Отказ от услуги и возврат средств
Отказаться можно на любом этапе: до начала работ, в процессе или от подписки. Ниже — условия для каждого случая и порядок возврата. Условия оплаты
Отказ до начала работ
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до начала работ: написать менеджеру в Telegram (@salesup_manager) или на почту Davidserobian@mail.ru.
Если вы уже внесли предоплату, а работы по проекту ещё не начаты, мы вернём её в полном объёме.
Отказ в процессе оказания услуги
Вы вправе отказаться от услуги и на любом этапе работы над проектом. В этом случае мы возвращаем внесённые средства за вычетом стоимости фактически выполненных к моменту отказа работ.
Объём выполненных работ определяется по согласованному ТЗ и коммерческому предложению. Расчёт мы направляем вам в переписке в Telegram.
Отказ от подписки
Подписку можно отменить в любой момент. Для этого напишите менеджеру или на почту. После отмены автоматические списания прекращаются. Оплаченный период, который ещё не начался, возвращается полностью.
Если подписка была оплачена на несколько месяцев вперёд, мы возвращаем стоимость неиспользованных месяцев.
Как вернуть деньги: пошагово
- 1
Направьте обращение менеджеру в Telegram @salesup_manager или, если Telegram недоступен, на почту Davidserobian@mail.ru.
Укажите:
- ФИО или название компании
- дату и сумму оплаты
- услугу или номер коммерческого предложения
- причину отказа
- 2
Мы подтверждаем получение обращения в течение 1 рабочего дня.
- 3
Рассматриваем обращение в течение 10 календарных дней с момента получения и сообщаем в переписке в Telegram сумму к возврату, а если работы уже велись — расчёт стоимости выполненного.
- 4
Возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или счёт. Возврат выполняется в течение 10 календарных дней с момента принятия решения. Срок зачисления средств зависит от вашего банка.
Сумма возврата не уменьшается на комиссии платёжного сервиса или банка. Вы получаете полную сумму, подлежащую возврату.
Ошибочное списание
Если деньги списались ошибочно или повторно, напишите нам по тем же контактам. Мы проверим платёж и вернём ошибочно списанную сумму в полном объёме в течение 10 календарных дней.
Контакты для обращений
- Серобян Давид Каренович, ИНН 234999566608
- Телефон: +7 989 233-33-31
- Почта: Davidserobian@mail.ru
- Telegram: @salesup_manager